แอบดูเทคโนโลยีร้านค้าปลีกไร้มนุษย์ของ Circle K และ Watson ที่ฮ่องกง (Unmanned retail store)

เรายังคงวนเวียนกับทริปฮ่องกงของผมอยู่นะครับ

ผมถือโอกาสทัวร์เรียนรู้เทคโนโลยีของร้านค้าปลีกที่ไม่ต้องมีแคชเชียร์ที่ประเทศฮ่องกงกันครับ

รายแรก คือ Fung Group ซึ่งเป็นเครือบริษัทยักษ์ใหญ่ของฮ่องกง ที่โตมาจากธุรกิจ Import-Export Agent จนวันนี้มีธุรกิจทั้ง ร้านสะดวกซื้อ, ค้าปลีก, ขนส่ง มากมาย

ผมได้ไปทัวร์ที่ Explorium Hong Kong ซึ่งเป็น Tech & Innovation Space of Fung Group ที่เพิ่งเปิดเมื่อเดือนที่แล้วนี่เอง

ขอบคุณ Kiril ที่ต้อนรับผม และพาทัวร์นะครับ

Fung เป็นเจ้าของร้านค้าปลีก Super K เป็นร้านสะดวกซื้อใหญ่รายนึง

โดย Fung จับมือตั้งบริษัทร่วมกับ JD.COM ในชื่อ JD AI เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีด้าน AI and Retail Technology

ตอนนี้โมเดลของ Unmanned Store ของ Fung ใช้ Image Analysis โดยใช้วิธีการเทรนรูปสินค้าเยอะๆครับ ใช้ AI & Machine Learning นั่นเอง เป็นเทคโนโลยีเดียวกับที่คนไทยเองก็พัฒนาได้ ผมเห็นของ Ada Soft ของคนไทย เป็นหนึ่งในความภูมิใจของคนไทย 😃

ตอนนี้ยังอยู่ใน Lab ทดสอบ ยังไม่ได้มีการตั้งสาขาใช้งานจริง ผมคิดว่าด้วยเทคโนโลยีแล้วยังไม่ได้สะดวกมากเท่ามีคนดูแล น่าจะรอ 1-2 ปี ถึงพร้อม

Watson Lab

อีกที่คือ Watson ที่ตั้งสาขาทดลองขึ้นมา อันนี้เปิดให้ลูกค้าไปซื้อได้จริงๆเลยครับ

เทคโนโลยีที่นี่คือใช้ป้าย RFID แปะไว้กับสินค้าทุกตัว

เวลาจะเช็คเอาทน์ก็ยกเอาตระกร้าใส่เข้าไปในเครื่องสแกนทีเดียวได้เลยทั้งตระกร้า

วิธีนี้สะดวกและเร็วกว่าแบบ Image Analysis ที่ต้องวางทีละ 1-5ชิ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ด้านบนของร้าน Waston จะเห็นกล้องติดเต็มไปหมดเลย เค้าใช้เพื่อศึกษาพฤติกรรมการเดินของลูกค้า เพื่อสร้าง Heat Map เพื่อใช้ในการออกแบบร้านค้าปลีกต่อไปครับ

โดยรวมทั้ง Image Analysis และ RFID ยังคงตามหลัง Amazon Go อยู่

แต่มีที่ประเทศญี่ปุ่น ที่ผมเห็นมีบริษัท JR East ที่กำลังทดลองใช้ Image Sensor แบบเดียวกับ Amazon Go ครับ

คงต้องรอดูปีหน้าว่าในเอเชีย เทคโนโลยีร้านค้าปลีกไร้มนุษย์แบบนี้จะเป็นยังไงต่อไป

แชร์ความคิดเห็นของคุณ