ธุรกิจ tech startup ทุกอัน ต้องขับเคลื่อนด้วยตัวชี้วัด – ชีวิต-ติด-วัด Measurable Metrics for Startup

ผมได้รับเชิญจาก Thailand Tech Startup Association ให้ขึ้นเวทีแชร์ความรู้ทางด้าน Measurable Metrics for Startup ในหัวข้อ “ชีวิต-ติด-วัด” เป็นเวทีที่ได้คนเก่งๆในวงการในแชร์ของกันอย่างเปิดเผย มันส์มากๆครับ ใครสนใจดูย้อนหลังได้ที่ Skilllane ได้ครับที่ลิงค์นี้ https://www.skilllane.com/courses/measurable-metrics-for-startup

img_3250

ในคอร์สนี้ เหล่าฮีโร่เทคสตาร์ทอัพ จะมาเล่าเรื่องราวผ่านประสบการณ์ และมุมมองการพัฒนาสินค้า โดยใช้จุดวัดผลในขั้นต่างๆให้สอดคล้องกับความต้องการผู้ใช้ เพื่อให้ลูกค้าอินน์กับผลงานของคุณ

สมาคมฯ ไทยเทคสตาร์ทอัพ ขอนำเสนอ เรื่องราวดีๆผ่านงานสัมมนาฯ จากมุมมองของซุปเปอร์สตาร์ที่ทำเทคสตาร์ทอัพ 3 แขนง ไม่ว่าจะเป็น Content , Saas และ Mobile ผ่านประสบการณ์จริงของวิทยากร  8 ท่าน  เพื่อให้น้องๆเทคสตาร์ทอัพ มีโอกาส เข้า(หา)วัด  ฟังทำ(อย่างไร) ให้ออกจากวังวนปัญหา (พัฒนา product) ชีวิตรุ่งพุ่งแรง

เนื้อหาคอร์สนี้เหมาะสำหรับ

  • ผู้ที่ทำธุรกิจ Tech Startup
  • ผู้ที่สนใจริเริ่มธุรกิจ Tech Startup

วิทยากรคอร์สนี้

Startup Metric #1 : ‘Content’

  • คุณเปรมวิชช์ สีห์ชาติวงษ์, CEO Storylog
  • คุณธนาวัฒน์ มาลาบุปผา, CEO Priceza
  • คุณ Ochawin  Chirasottikul, Co-founder Infographic Thailand

Startup Metric #2: ‘Saas’

  • คุณผไท ผดุงถิ่น, ผู้ก่อตั้ง BUILK, นายกสมาคมฯ Startup Thailand
  • คุณเลอทัด ศุภดิลก, CEO SellSuki

Startup Metric #3 : ‘Mobile’

  • คุณหมู ณัฐวุฒิ พึงเจริญพงศ์, CEO Ookbee
  • คุณธีระ ศิริเจริญ, COO & Co-founder GolfDigg
  • คุณวิชานน์ มานะวาณิชเจริญ, CEO Tammkru

ส่วนนี้ต่อไปนี้เป็น Blog Posts จากหลายๆท่านที่ช่วยสรุปความรู้จากงานมาครับ ผมขอคัดลองไอเดียในส่วนของผมมาลงไว้ดังนี้ครับ

http://www.growthbee.com/startup-metrics/

Priceza เป็นเว็บไซต์แบบ Aggregated Content ที่รวบรวมข้อมูลราคาสินค้าจากหลายเว็บไซต์ มารวมไว้ที่เดียวกันเพื่อให้คนอยากซื้อของมาเปรียบเทียบราคาได้ง่าย ๆ ส่วนการหาเงินของ Priceza มาจากคนที่จ่ายเงินเพื่อโปรโมทสินค้าตนเองในเว็บไซต์นั่นเอง

พี่ไว CEO ของ Priceza บอกว่าธุรกิจ IT มีข้อดีที่วัดค่าต่าง ๆ ได้ง่าย เช่น ถ้าเราลงโฆษณาสินค้าใน Priceza ก็สามารถนับจำนวนคนดู จำนวนคนคลิกเป็นตัวเลขได้เลย ต่างกับการลงโฆษณาสินค้าใน Billboard บนทางด่วน เราไม่สามารถนับได้ว่าคนดูกี่คนกันแน่

ค่าที่เราควรวัด คือ ค่าที่ลูกค้าอยากได้ – พี่ไว CEO Priceza.com
พี่ไวบอกว่า สิ่งที่เราควรจะวัดให้ดูจากลูกค้าว่าเค้าอยากวัดอะไร เช่น ลูกค้าลงโฆษณาก็อยากรู้ว่ามีคนคลิกไปซื้อของกี่คน เราก็ต้องวัดตรงนี้ให้เค้าได้

เครื่องมือช่วยวัดตัวแรกที่ Priceza ใช้ คือ Truehits ซึ่งสามารถวัดจำนวนคนเข้าได้ ซึ่งพี่ไวก็แนะนำว่าควรติด Google Analytics ควบคู่ไปด้วย เพราะถ้าวันดีคืนดี Truehits ล่ม ข้อมูลผิดพลาด เราก็ยังสามารถมาดูใน Google Analytics ได้ และปัจจุบันก็มี Tool ช่วยวัดที่พัฒนามาใช้เองด้วย

Google Tag Manager เครื่องมือวัดใช้ง่าย ๆ
พี่ไวแนะนำเครื่องมือตัวหนึ่งที่คนไม่ค่อยรู้จัก ชื่อ Google Tag Manager ซึ่งสามารถทำให้เรานับจำนวนคลิกบนปุ่มต่าง ๆ แยกกันได้เลย โดยทีม Marketing ก็สามารถใช้ได้ ไม่ต้องพึ่ง Programmer เหมือนเมื่อก่อน

http://www.schoolofchangemakers.com/home/knowledge?knowledge_id=144

มองหา ตัวชี้วัดที่คู่ค้า หรือลูกค้าอีกฝั่งของเราต้องการจะเห็น เช่น Priceza เป็นเว็บรวบรวมข้อมูลราคาสินค้า มี ลูกค้า(ที่จ่ายเงินให้เว็บ) เป็น คนที่ทำธุรกิจ e-commerce ถ้าจะให้ดี ลูกค้า ก็ย่อมอยากจะรู้ว่า เงินที่ตนเองเสียไป ถูกแปลงกลับมาเป็น ยอดขายเท่าไหร่ ณ จุดนี้ อาจจะต้องมีการพัฒนา Measurement tool ที่เป็นของตนเองขึ้นมา Tool ที่แนะนำเพิ่มเติม เช่น Google Tag Manager https://developers.google.com/tag-manager/

http://suponchai.com/2015/08/04/สรุปงาน-ชีวิต-ติด-วัด-สำห/

ตัววัดแบบซ่าๆกับ Priceza.com
– ตัววัดที่สำคัญคือสิ่งที่ลูกค้าเราให้ความสำคัญ
– อย่างของ Priceza ร้านค้าสนใจว่ามีลูกค้าที่ lead มาจาก Priceza กี่คน ในปี 2011
– พอมา 2015 จะดูที่ lead แล้วซื้อไหม แล้ว cost per head เท่าไหร่
– ใช้ Google Analytics และ Truehits สองตัวคู่กันจะทำให้เรามีตัวตายตัวแทน
– ถ้าเราใช้ Google Tag Manager เป็นเราจะสามารถ track พฤติกรรมผู้ใช้ได้โดยที่ทีมการตลาดสามารถทำเองได้
– วัด content quality จาก bounce rate บน Google Analytics

http://www.designil.com/8-startup-metrics.html

คุณธนาวัฒน์จาก priceza เล่าว่าที่ priceza เองก็มีการสร้างเครื่องมือติดตั้งบนเว็บไซต์เพื่อเก็บข้อมูลพฤติกรรมการใช้ งานของลูกค้า รวมถึงบนเว็บไซต์ของพันธมิตร เพื่อดูว่าลูกค้าของ priceza มีการตัดสินใจซื้อสินค้าของเว็บไซต์พันธมิตรหรือไม่และเมื่อไร

แชร์ความคิดเห็นของคุณ