ระบบการชำระเงินอีคอมเมิร์ซในประเทศไทยนั้น ปัจจุบันมีหลากหลายรูปแบบ ทั้งการจ่ายเงินผ่านหน้าเคาน์เตอร์ธนาคาร จ่ายผ่านตู้เอทีเอ็ม หรือจ่ายผ่านหน้าเว็บด้วยการตัดผ่านบัตรเครดิต จนถึงการจ่ายเงินเมื่อได้รับสินค้าก็มี สาเหตุที่ระบบการจ่ายเงินมีหลายรูปแบบ เพราะพฤติกรรมของผู้ซื้อของออนไลน์แตกต่างกันไป บางคนชอบเห็นของแล้วค่อยจ่าย บางคนไม่มั่นใจระบบตัดบัตรเครดิต บ้างก็ชอบจ่ายหน้าตู้เอทีเอ็มมากกว่า
อย่างที่ทราบกันว่า การตลาดนั้นเกี่ยวข้องกับกระบวนการในการสร้าง สื่อสาร และส่งต่อคุณค่าให้กับลูกค้า โดยจุดประสงค์หลักก็เพื่อเพิ่มโอกาสในการตัดสินใจซื้อให้สูงขึ้น ไม่ว่าจะด้วยการทำวิจัยตลาด การตั้งราคา การจัดการช่องทางการจำหน่าย โปรโมชั่น หรือแม้กระทั่งการใช้โมเดลทางการตลาดรูปแบบต่างๆ อย่าง 4Ps หรือ 4Cs ที่คุ้นหูกันมาพอสมควรนะครับ สำหรับนักการตลาดในยุคนี้ หรือแม้กระทั่งผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซเองก็ตาม นอกจากจะต้องปรับตัว และเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ เพื่อให้ทันโลกในยุคดิจิทัลแล้ว ยังต้องมีเทคนิคดีๆเพื่อให้เกิดความสำเร็จในการทำธุรกิจ ลองมาดูกันครับว่ามีเรื่องอะไรกันบ้าง
ผมเคยได้ยินประโยค “Connecting the Dots” (การเชื่อมโยงจุดต่างๆเข้าด้วยกัน) มานานหลายครั้ง ผมรู้ว่าเป็นคำที่ สตีฟ จอบส์ พูดเอาไว้ แต่ผมไม่ได้เข้าใจมันลึกซึ่งมากนัก ผมนึกไปเองว่าผมเข้าใจ แต่พอผมได้ฟังบทสุนทรพจน์ของ สตีฟ จอบส์ ที่ให้ไว้กับนักศึกษาที่เรียบจบจากมหาวิทยาลัย Stanford แล้ว มันทำให้ผมเข้าใจเรื่อง “Connecting the Dots” มากขึ้น ผมขอเล่าเรื่องราวชีวิตของผมให้ฟังเรื่องนึงครับ ในสมัยวัยเด็กช่วงวัยประถมศึกษา ผมได้รู้จักเกมส์คอมพิวเตอร์ครั้งแรกจากเครื่องเล่นเกมส์
เมื่อสิบกว่าปีที่แล้ว ช่วงนั้นผมเรียนจบปริญญาตรีมาใหม่ๆ ผมกำลังค้นหาตัวเอง และผมก็ได้ไปเจอะหนังสือเล่มหนึ่งเข้า หนังสือเล่มนั้นคือ FOLLOW YOUR HEART ก้าวไปตามในฝัน! เขียนโดย Andrew Matthews หนังสือเล่มนั้นเปลี่ยนชีวิตและวิธีการคิดต่อโลกใบนี้ของผมไป และวันนี้ผมได้อ่านหนังสืออีกเล่มของผู้เขียนคนเดียวกันครับ หนังสือเล่มนี้ชื่อ How Life Works – ชีวิตดี เป็นยังไง… สิ่งดีๆเกิดกับชีวิต แค่คิดเป็น
ย้อนกลับไปเมื่อ 17 ปี ที่แล้ว ช่วงผมอายุ 17 ปี (ตอนนี้ผมอายุ 34 ปี ซึ่งก็ครึ่งนึงที่แล้วของชีวิตผม ณ ตอนนี้) ปี พ.ศ.2542 ช่วงนั้นเป็นช่วงที่ผมสนใจการทำเว็บเพจ HTML มากๆ มากจนถึงขั้นที่ไปซื้อ Textbook หนาๆเรื่อง HTML จากร้านหนังสือที่สยามสแควร์มาอ่านเลย เพราะคิดว่าอยากเก่งในการเขียนภาษา HTML
